Die Panik ist immer dieselbe. Sie gehen wahrscheinliche Kompetenzfragen durch, „beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einen Konflikt bewältigten", „nennen Sie ein Beispiel, bei dem Sie etwas geführt haben", „erzählen Sie von einer Situation, in der Sie mit einer schwierigen Lage umgingen", und jede setzt ein Arbeitsleben voraus, das Sie noch nicht hatten. Wenn Sie Studierender, frischer Absolvent oder Quereinsteiger in ein Feld sind, in dem Sie nie gearbeitet haben, kann dieses Frageformat wie eine verschlossene Tür wirken.
Ist es nicht. Die Annahme hinter der Panik ist, dass Kompetenzbeispiele aus bezahlter Arbeit im relevanten Feld stammen müssen, und diese Annahme ist schlicht falsch. Prüfer wissen, dass sie mit jemandem am Anfang der Laufbahn sprechen. Sie erwarten kein Jahrzehnt an Anekdoten. Sie prüfen, ob Sie das zugrunde liegende Verhalten haben, und dieses Verhalten zeigt sich überall, wenn Sie wissen, wie man hinschaut.
Die Umdeutung, die es öffnet
Eine Kompetenzfrage fragt nicht „wann taten Sie das bei der Arbeit". Sie fragt „wann haben Sie das je getan". Eine Situation, in der Sie ein Team führten, verlangt keinen Führungstitel. Eine Situation, in der Sie einen Konflikt bewältigten, verlangt kein Büro. Die Kompetenz ist ein menschliches Verhalten, und Sie verhalten sich seit gut zwanzig Jahren in Dutzenden von Umfeldern wie ein Mensch.
Die Beispiele verstecken sich an fünf Orten, an denen die meisten nie suchen:
- Ausbildung. Gruppenprojekte, Abschlussarbeiten, Präsentationen, die Person zu sein, die die Lerngruppe organisierte, ein Modul, in dem etwas schiefging und Sie es regelten.
- Teilzeit- und Aushilfsarbeit. Jeder Job überhaupt, auch einer ohne Bezug zu Ihrem Zielberuf. Eine Schicht in einem Laden zeigt dieselben Kompetenzen wie ein Trainee-Programm: mit Menschen umgehen, unter Druck arbeiten, einen schwierigen Kunden bewältigen, für einen Kollegen einspringen.
- Ehrenamt und Vereine. Vorstandsrollen, Veranstaltungen organisieren, Spenden sammeln, trainieren, betreuen. Diese sind Gold für Führung, Teamarbeit und Initiative, gerade weil Sie keine Befugnis hatten und es trotzdem taten.
- Sport und Hobbys. Eine Mannschaft, in der Sie spielten, ein Ziel, auf das Sie hintrainierten, ein Verein, den Sie mit betrieben. Resilienz, Teamarbeit und Zielsetzung wohnen hier.
- Privat- und Familienleben. Etwas Bedeutendes organisieren, jemanden durch eine schwere Zeit begleiten, ein echtes Problem bewältigen. Behutsam genutzt, sind diese völlig legitim.
Sobald Sie akzeptieren, dass all das zählt, ist die Tür offen. Die meisten Menschen stellen, wenn sie ihre Gruppen, Jobs und Aktivitäten tatsächlich auflisten, fest, dass sie zu viele Beispiele haben, nicht zu wenige.
Ein durchgearbeitetes Beispiel, ohne Berufserfahrung
Nehmen wir die Frage „erzählen Sie von einer Situation, in der Sie Führung gezeigt haben", beantwortet von jemandem, der nie einen Job hatte:
„Ich würde meine Rolle bei der Organisation der Wohltätigkeitsaktion unseres Jahrgangs an der Uni nehmen. Es war keine offizielle Position, ich übernahm es einfach, weil es vor sich hin trieb und niemand steuerte.
Wir waren drei Wochen davor mit kaum etwas gebucht und einem Komitee, das den Schwung verloren hatte. Ich setzte ein klares, einfaches Ziel, einen einzigen Betrag, den wir sammeln wollten, weil vage ‚lasst uns gut abschneiden'-Ziele Teil des Problems gewesen waren. Dann teilte ich es auf, wer was tat, und führte ein etwas unangenehmes Gespräch mit zwei Leuten, die sich gemeldet und dann still geworden waren, indem ich ihnen eine konkrete, kleine Aufgabe gab statt einer vagen Bitte.
Wir erreichten das Ziel, übertrafen es sogar ein wenig, und wichtiger noch: Die Veranstaltung lief reibungslos statt hektisch am Tag selbst. Ich lernte, dass Führen vor allem heißt, ein vages Ziel in konkrete Bitten zu verwandeln, auf die Menschen tatsächlich handeln können, und bereit zu sein, die etwas unangenehmen Nachfassgespräche zu führen."
Das ist eine echte Führungsantwort, und darin steckt kein einziger Tag bezahlter Arbeit. Sie hat eine Entscheidung, sie bewegte andere Menschen, und sie trug ein echtes Ergebnis. Ein Prüfer, der sie bewertet, kümmert sich nicht darum, dass es bei einer Uni-Aktion statt in einem Büro geschah. Das Verhalten ist dasselbe.
Wie Beispiele außerhalb der Arbeit landen
Drei Dinge machen den Unterschied zwischen einem Nicht-Arbeitsbeispiel, das funktioniert, und einem, das wie eine Ausrede klingt:
Behandeln Sie es mit demselben Ernst wie ein Arbeitsbeispiel. Entschuldigen Sie sich nicht dafür und rahmen Sie es nicht als „Ich weiß, das ist nur eine Uni-Sache, aber...". In dem Moment, in dem Sie es kleinreden, tut es der Prüfer auch. Erzählen Sie es als echtes Beispiel der Kompetenz, denn das ist es.
Nutzen Sie die STAR-Struktur richtig. Die Struktur ist es, die eine beiläufige Anekdote wie professionellen Beleg klingen lässt. Situation, Aufgabe, Aktion, Ergebnis, wie bei jeder anderen Kompetenzantwort. Sie signalisiert, dass Sie verstehen, was der Prüfer sucht.
Ziehen Sie den übertragbaren Punkt heraus. Schließen Sie, indem Sie benennen, was die Erfahrung Sie lehrte, auf eine Weise, die zur Arbeitswelt verbindet. „Ich lernte, dass ein vages Ziel in konkrete Bitten zu verwandeln das ist, was eine Gruppe wirklich bewegt" gilt für einen Job ebenso wie für eine Spendenaktion, und das zu sagen zeigt, dass Sie die Brücke selbst sehen.
Was Sie vermeiden sollten
Sich zu sehr auf persönliche oder familiäre Beispiele verlassen. Sie sind legitim, aber eines reicht, und manche sind zu persönlich für den Raum. Stützen Sie sich zuerst auf Ausbildung, Arbeit und Ehrenamt, und heben Sie persönliche Beispiele für die Fälle auf, in denen Sie für eine Kompetenz wirklich keine bessere Option haben.
Sich für Ihre Unerfahrenheit entschuldigen. „Ich habe eigentlich noch nicht viel gemacht" ist eine selbst zugefügte Wunde. Der Prüfer kennt Ihre Laufbahnphase bereits. Ihre Aufgabe ist, das Verhalten selbstsicher zu zeigen, von wo auch immer Sie es haben.
Erfahrung erfinden, die Sie nicht haben. Das müssen Sie nicht. Der ganze Sinn dieses Artikels ist, dass Sie das Material bereits haben. Erfundene Beispiele zerfallen unter Nachfragen, und die echten sind mehr als gut genug.
Bauen Sie Ihren Vorrat vor dem Gespräch
Verbringen Sie eine Stunde damit, jede Gruppe aufzulisten, in der Sie waren, jeden noch so kleinen Job, jedes Projekt, jede Aktivität. Ordnen Sie dann Ihre wahrscheinlichen Kompetenzfragen, Führung, Teamarbeit, Konflikt, Resilienz, Problemlösung, dieser Liste zu. Sie finden fast immer eine echte Entsprechung. Der Leitfaden zum Kompetenz-Geschichtenvorrat führt durch den systematischen Aufbau.
Üben Sie dann die, die sich am schwächsten anfühlten, laut, denn Beispiele außerhalb der Arbeit liefern Menschen am wenigsten selbstsicher, und Selbstsicherheit ist die halbe Miete, ob sie landen. Sie können Kompetenzfragen üben und Feedback bekommen, ob Ihre Uni-, Ehrenamts- und Teilzeitbeispiele als der echte Beleg rüberkommen, der sie sind.