Techniques d'entretien
Comment répondre à « Décrivez une situation où vous avez géré un client difficile »
Un exemple concret, les quatre éléments que l'examinateur évalue en silence, et les erreurs qui font retomber une bonne anecdote. Pour toute personne confrontée à cette question lors d'un entretien en contact clientèle ou pour un poste de jeune diplômé.
